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作者：Oier Gil，发表于 2024 年 11 月 19 日
什么是 CRM？它如何适应卫生部门？
CRM是一种软件，可让您组织、管理和自动化公司与其当前和潜在客户的所有交互。就卫生部门而言，该系统可以管理和改善与患者的关系，以及优化医疗护理流程。
这涉及调整或修改其功能和特征，因为它必须满足医院、诊所、办公室和其他医 什么是医疗保健 CRM？ 疗保健提供者的特定需求。其中一项功能是管理患者信息，其中包括临床病史、治疗、结果和药物等敏感且重要的材料；并管理约会和提醒。但除此之外，它还必须能够改善卫生人员的 什么是医疗保健 CRM？ 协调和协作，这意味着与所有治疗患者的医务人员共享最新信息。然而，所有这一切都来自严格的监管和安全合规性，因为必须确保患者的隐私，并且只有授权人员才能访问它们，始终出于医疗和合理的原因。
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什么是医疗保健 CRM 以及它如何改变您的业务
CRM 对医院和健康中心的好处
在医院、诊所或医疗办公室使用 CRM 具有一系列好处，其中之一是它允许您以实用且安全的方式管理患者联系人和数据，包括临床病史、治疗、结果和药物。此外，所有治疗患者的医务人员都可以访问这些始终更新的信息，从而保证了正确的医疗护理。
在卫生部门使用 CRM 的另一个优点是，它可以让您提供最好的患者护理，因为它是一个可以让 bw 列表 您以集中方式接收投诉、意见、查询或评论的软件。这使得中心更容易提供响应并与患者建立更专业、更密切和个人的关系。
最后，对于那些有需要的中心，可以通过 CRM 发起来自卫生组织或公司的营销活动，例如有关疫苗接种或捐赠活动或新服务的信息。
如何为您的健康中心选择最佳的 CRM？
要为健康中心选择最佳的 CRM，首先必须明确目标。也就是说，如果目标是改善 数据挖掘和潜在客户开发专家 预约管理、患者数据管理、治疗监控等。那么您将必须寻找符合所有安全法规的 CRM，因为它是一个可以处理非常敏感数据的软件。例如，这意味着只有与患者打交道的人员才能访问他们的数据，并且只有授权人员才能访问他们的临床病史。而且，除了提到的所有内容之外，要选择一个好的 CRM，评估其与其他医疗软件的集成也很有趣，以及它是否为卫生部门提供特定功能并拥有良好的技术支持。
市场上最好的 CRM
市场上有一些 CRM 满足上述所有特征，并且可以在医疗保健领域实施：
HubSpot 客户关系管理
HubSpot CRM是医疗中心最好的软件之一，因为它允许您集中所有患者信息以优化预约管理。此外，它提供了非常直观且易于使用的界面，因此具有快速的学习曲线。它还可以与其他营销工具集成，并可用于发送个性化的健康活动。
虽然它不是专门为医疗保健行业设计的工具，但它适应完美，这就是为什么它是一个非常好的选择。
